Obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi subjektom vystupujúcim pod obchodným označením Jasomkamil (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a fyzickou osobou – spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „Kupujúci“), ktorý si zakúpil online kurz „3 rande týždenne“ (ďalej len „Kurz“).
1.2. Prevádzkovateľ je oprávnený poskytovať digitálne služby a digitálny obsah prostredníctvom členskej sekcie a elektronických komunikačných prostriedkov.
1.3. Kupujúci súhlasí, že komunikácia s Prevádzkovateľom prebieha výhradne elektronicky, prostredníctvom e-mailu: king@jasomkamil.sk, pričom iné formy komunikácie (sociálne siete, správy, komentáre) sa nepovažujú za oficiálne podania.
1.4. Nákupom Kurzu Kupujúci vyhlasuje, že si tieto Podmienky prečítal, pochopil a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
2. Charakter a sprístupnenie digitálneho obsahu
2.1. Kurz pozostáva z videí, textov, metodických materiálov, cvičení, tréningových protokolov a ďalšieho digitálneho obsahu vytvoreného Prevádzkovateľom.
2.2. Po úhrade ceny Kurzu sa Kupujúcemu sprístupní digitálny obsah obvykle do 24 hodín prostredníctvom e-mailovej správy o potvrdení nákupu a odoslaním prihlasovacích údajov do členskej sekcie.
2.3. Kupujúci berie na vedomie, že:
po sprístupnení digitálneho obsahu nie je možné využiť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 a nasl. zákona o ochrane spotrebiteľa,
Prevádzkovateľ však dobrovoľne poskytuje 30-dňovú garanciu spokojnosti, ktorej podmienky sú detailne upravené v článku 4.
2.4. Prevádzkovateľ neručí za výsledky Kupujúceho. Všetky uvedené techniky majú charakter odporúčaní a ich použitie je na vlastnú zodpovednosť.
3. Ceny, platba a fakturácia
3.1. Cena Kurzu je uvedená na webovej stránke v čase objednávky.
3.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo cenu kedykoľvek meniť, pričom rozhodujúca je cena v čase objednávky.
3.3. Platby prebiehajú prostredníctvom platobnej brány alebo iným elektronickým spôsobom.
3.4. Kupujúci je povinný uviesť správny e-mail, keďže ide o jediný spôsob doručenia prístupových údajov.
4. 30-DŇOVÁ GARANCIA SPOKOJNOSTI (ADMINISTRATÍVNY PROCES)
Prevádzkovateľ poskytuje dobrovoľnú možnosť požiadať o vrátenie peňazí do 30 dní od zakúpenia Kurzu, pričom táto garancia je podmienená splnením všetkých administratívnych náležitostí uvedených nižšie.
Garancia je dobrovoľná, nie automatická, nie zákonná a nevzniká na ňu právny nárok.
4.1 Požiadanie o formulár
Kupujúci musí najprv zaslať oficiálnu e-mailovú žiadosť na adresu:
king@jasomkamil.sk s predmetom:
„ŽIADOSŤ O FORMULÁR NA REFUNDÁCIU“
Bez presného predmetu nebude žiadosť spracovaná.
Prevádzkovateľ pošle formulár najneskôr do 7 pracovných dní.
4.2 Vyplnenie formulára – povinné náležitosti
Kupujúci musí:
vyplniť všetky polia bez výnimky,
uviesť e-mail použítý pri nákupe,
uviesť presný dátum a čas nákupu (nájde ho v potvrdení platby),
priložiť kópiu potvrdenia o úhrade,
uviesť dôvod žiadosti,
potvrdiť čestné vyhlásenie o pravdivosti údajov,
podpísať formulár (digitálne alebo fyzicky).
Chýbajúci údaj = automatické zamietnutie.
4.3 Preukázanie absolvovania Kurzu
Kupujúci musí priložiť:
Screenshoty z členskej sekcie pre každý modul zvlášť, s viditeľným:
názvom modulu,
označením „prehraté“,
časovou pečiatkou (timestamp zariadenia).
Poznámky z minimálne 7 modulov
každá poznámka musí mať najmenej 3–5 viet,
musia byť čitateľné, vlastnoručne vytvorené, nie generované.
Vyplnené úlohy, ak sú súčasťou kurzu.
4.4 Splnenie celého 7-dňového tréningového systému
Kupujúci musí priložiť:
7-dňový sociálny denník,
každý deň minimálne 1–3 vety o priebehu,
opis emocionálneho stavu pred aj po úlohe,
kontrolný zoznam splnených úloh (úsmevy, očný kontakt, mini vety).
Prevádzkovateľ môže vyžiadať doplnenie údajov.
4.5 Minimálne 5 pokusov o oslovenie v realite
Kupujúci musí opísať každé oslovenie vrátane:
miesta (konkrétne – napr. „Tesco, regál s kávou“),
dátumu a približného času,
použitej vety,
reakcie druhej osoby,
osobného zhodnotenia v min. 2 vetách,
čo sa naučil a čo by zmenil.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požadovať doplňujúce otázky.
4.6 Kompletné doručenie žiadosti
Kompletná žiadosť musí obsahovať:
vyplnený formulár,
všetky prílohy, screenshoty, poznámky,
všetky texty a popisy,
podpis Kupujúceho,
odoslanie v jednom e-maile alebo v zip súbore.
Prevádzkovateľ má právo žiadosť odmietnuť, ak súbor nie je čitateľný alebo obsahuje chyby.
4.7 Lehota na spracovanie žiadosti
Prevádzkovateľ spracuje kompletnú žiadosť do:
30 dní od doručenia kompletnej dokumentácie
(nie od prvého kontaktu Kupujúceho).
Ak Prevádzkovateľ vyžiada doplňujúce materiály, lehota sa prerušuje a začína znova po doručení doplnenia.
4.8 Dôvody zamietnutia garancie
Garancia nebude uznaná najmä v týchto prípadoch:
neúplná alebo oneskorená žiadosť,
nepravdivé údaje,
chýbajúce screenshoty alebo poznámky,
nejasné, nedostatočné alebo povrchné odpovede,
odmietnutie poskytnúť doplňujúce informácie,
nečitateľné alebo podozrivé prílohy,
ak Kupujúci požiadal o refundáciu viackrát v minulosti,
ak je komunikácia hrubo nevhodná.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rozhodnúť o priznaní alebo nepriznaní garancie podľa vlastného uváženia.
5. Pravidlá používania Kurzu
Kupujúci sa zaväzuje:
nešíriť obsah Kurzu tretím osobám,
nezdieľať prihlasovacie údaje,
nemodifikovať ani neprepisovať obsah Kurzu,
nepoužívať obsah na komerčné účely,
rešpektovať autorské práva Prevádzkovateľa.
Porušenie môže viesť k okamžitému zrušeniu prístupu bez nároku na vrátenie peňazí.
6. Ochrana dát
Prevádzkovateľ spracúva len nevyhnutné kontaktné údaje (e-mail).
Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám.
Kupujúci môže kontaktovať Prevádzkovateľa na:
king@jasomkamil.sk
7. Riešenie sporov
Prípadné spory sa riešia prednostne rokovaním.
Kupujúci je povinný všetky žiadosti a otázky posielať výhradne e-mailom.
8. Záverečné ustanovenia
8.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek aktualizovať.
8.2. Platná verzia Podmienok je vždy dostupná na webovej stránke Kurzu.
8.3. Nákupom Kurzu Kupujúci potvrdzuje, že si Podmienky prečítal a bez výhrad s nimi súhlasí.
